Oui — tous les bijoux EMILIAZ sont fabriqués en acier inoxydable 316L plaqué or 18 carats et finis avec un revêtement PVD , ce qui rend chaque pièce imperméable, résistante au ternissement et hypoallergénique .

Nos bijoux sont conçus pour résister à un contact occasionnel avec l'eau, comme le lavage des mains ou la pluie. Toutefois, pour préserver leur éclat et prolonger leur durée de vie, nous vous recommandons d'éviter toute exposition prolongée ou répétée à l'eau, par exemple lors de la natation, de la douche ou d'une activité physique.

Nos bijoux sont fabriqués en acier inoxydable hypoallergénique 316L , plaqués or 18 carats et recouverts d'un revêtement PVD pour une durabilité exceptionnelle et un éclat durable. Chaque pièce est confectionnée à partir de métaux recyclés , alliant ainsi durabilité et qualité supérieure. Tous les matériaux sont certifiés par EUROFINS, garantissant sécurité, qualité et conformité aux normes internationales.

Oui, le développement durable est une valeur fondamentale chez EMILIAZ Jewellery .
Nous fabriquons toutes nos pièces en utilisant des métaux 100% recyclés et les emballons dans des matériaux écologiques et recyclables .
Nos méthodes de production sont conçues pour minimiser les déchets , réduire l'impact environnemental et garantir les normes de qualité et d'éthique les plus élevées à chaque étape.

Pour le moment, nous ne proposons pas de bijoux sur mesure ou personnalisés .
Cependant, notre équipe de conception explore constamment de nouvelles possibilités – restez donc à l’écoute pour découvrir nos futures collections et options sur mesure.
Si vous avez une demande spécifique ou une idée de collaboration, veuillez nous contacter à l' adresse info@emiliaz.com .

Pour trouver la taille qui vous convient parfaitement :

Bagues : Utilisez un baguier ou mesurez le diamètre intérieur d’une bague qui vous va bien, puis comparez-le avec notre guide des tailles .

Bracelets : Enroulez un mètre ruban souple autour de votre poignet et ajoutez 1 à 2 cm pour un ajustement confortable et décontracté.

Colliers : Choisissez la longueur de chaîne que vous préférez et consultez notre guide des longueurs de colliers pour des références visuelles.

Pour obtenir de l'aide personnalisée concernant les tailles, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à l'adresse info@emiliaz.com .

Pour passer commande, il vous suffit de parcourir nos collections sur emiliaz.com , de sélectionner l'article souhaité et de l'ajouter à votre panier.
Lorsque vous serez prêt, passez à la caisse , saisissez vos informations de livraison et de paiement, et confirmez votre achat.
Vous recevrez un courriel de confirmation peu après la validation de votre commande.

Absolument. Nous utilisons le cryptage SSL standard du secteur et des passerelles de paiement sécurisées pour garantir la sécurité totale de toutes les transactions.
Vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité et ne sont jamais stockées sur les serveurs d'EMILIAZ .

Les délais de livraison dépendent de votre lieu de résidence :

• Irlande : 1 à 3 jours ouvrables via An Post .
  
• Europe : 3 à 5 jours ouvrables via An Post ou DHL Express .
  
• Reste du monde : 5 à 7 jours ouvrables via An Post , DHL ou FedEx .
  

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi pour suivre son acheminement.
Veuillez noter que les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en raison de retards douaniers ou de transporteurs.

Si votre commande n'est pas arrivée dans les 30 jours suivant la réception de votre courriel de confirmation d'expédition , veuillez nous contacter à l' adresse info@emiliaz.com en indiquant votre nom et votre numéro de commande .
Notre équipe enquêtera rapidement auprès du transporteur concernant ce retard et veillera à ce que votre problème soit résolu dans les plus brefs délais.

Nous offrons une politique de retour et de garantie d'un an à compter de la date de réception de votre commande.
Pour être admissibles à un retour, les articles doivent être neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine, accompagnés d'une preuve d'achat.

Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison pour un remboursement intégral, ou dans les 30 jours pour un échange ou un avoir en magasin.
Veuillez noter que les boucles d'oreilles , les pièces personnalisées et les articles en solde ne sont pas remboursables pour des raisons d'hygiène et de production.

Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un courriel à return@emiliaz.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Notre équipe vous communiquera l'adresse de retour et la marche à suivre.

Nous n'offrons pas d'échanges directs pour le moment.
Si vous souhaitez un produit différent, il vous suffit de retourner votre article d'origine (une fois approuvé) et de passer une nouvelle commande pour l'article de votre choix.

Pour initier une procédure de retour, veuillez nous contacter à l' adresse return@emiliaz.com en indiquant votre numéro de commande et l'article que vous souhaitez retourner. Notre équipe vous accompagnera tout au long de la procédure.

Pour préserver l'éclat de vos pièces EMILIAZ :

• Évitez tout contact prolongé avec l'eau, les lotions, les parfums ou les produits de nettoyage.
  
• Après utilisation, essuyez délicatement avec un chiffon doux pour éliminer les huiles ou les résidus.
  
• Rangez vos bijoux dans leur pochette ou boîte d'origine , à l'abri de l'humidité et de la lumière directe du soleil.
  
• Bien que toutes les pièces soient imperméables et résistantes au ternissement , limiter leur exposition aux conditions difficiles contribuera à préserver leur éclat en or 18 carats pendant de nombreuses années.
  

Pour obtenir des conseils supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à l'adresse info@emiliaz.com .

Oui, tous les bijoux EMILIAZ sont garantis un an à compter de la date de livraison.
La garantie couvre les défauts de fabrication , y compris les problèmes liés aux fermoirs, au plaquage ou aux défauts de matériaux.

Elle ne couvre pas l'usure normale , les dommages accidentels ni les modifications apportées par des personnes non autorisées.
Si vous pensez que votre article est couvert par la garantie, veuillez nous contacter à l'adresse return@emiliaz.com en indiquant votre numéro de commande , en joignant des photos et une brève description du problème. Notre équipe vous répondra dans les plus brefs délais.

Vous pouvez saisir votre code promotionnel lors du passage à la caisse dans le champ « Code de réduction ou carte cadeau » avant de finaliser votre achat.
Il vous suffit de saisir votre code, de cliquer sur « Appliquer », et la réduction apparaîtra dans le récapitulatif de votre commande.

Veuillez noter:

• Les codes promotionnels ne peuvent être cumulés avec d'autres offres ni appliqués aux commandes précédentes.
  
• Chaque code doit être saisi avant la finalisation du paiement pour être valide.
  

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'application d'un code, contactez notre équipe d'assistance à l'adresse support@emiliaz.com .

Oui — EMILIAZ Jewellery propose des cartes cadeaux numériques , livrées instantanément par e-mail.
Ils peuvent être utilisés pour acheter n'importe quel article de notre collection — y compris des bagues, des colliers, des bracelets et des boucles d'oreilles — directement sur emiliaz.com .

Nos cartes-cadeaux sont :

• Valable 5 ans à compter de la date d'achat
  
• Facile à utiliser — il suffit d'appliquer le code lors du paiement.
  
• Non remboursable et ne peut être utilisé pour acheter d'autres cartes-cadeaux
  

Pour toute assistance concernant l'achat ou l'utilisation d'une carte cadeau, veuillez nous contacter à l' adresse support@emiliaz.com .

Oui, tous les bijoux EMILIAZ sont fabriqués à partir d'acier inoxydable 100 % recyclé et de plaquage or 18 carats recyclé .
Notre engagement en faveur du développement durable s'étend à l'ensemble de notre processus de production, depuis l'utilisation de métaux provenant de sources responsables jusqu'aux emballages écologiques et recyclables .

Chaque pièce est conçue pour minimiser les déchets et l'impact environnemental tout en conservant la qualité luxueuse, la durabilité et l'éclat qui définissent EMILIAZ.

Chez EMILIAZ Jewellery , nous pensons que luxe et durabilité doivent coexister.
Nos emballages sont conçus dans le respect de la planète — fabriqués à partir de matériaux recyclables , réutilisables et éco-certifiés .

Chaque commande est présentée dans un coffret à bijoux haut de gamme fabriqué à partir de matériaux issus de sources responsables et expédiée dans un emballage recyclable sans plastique .
Nous minimisons les déchets superflus tout en veillant à ce que chaque déballage soit aussi spécial et raffiné que les bijoux qu'il contient.

Notre équipe d'assistance est toujours là pour vous aider.
Vous pouvez nous contacter par e-mail, via notre formulaire de contact ou à l'adresse support@emiliaz.com pour toute question relative à une commande, à un produit ou pour obtenir de l'aide concernant les retours et les échanges.

Nos heures de service client sont du lundi au vendredi, de 9h00 à 15h00 (CEST) .
Nous nous efforçons de répondre à tous les messages dans un délai de 24 heures ouvrables .

Pour toute question d'ordre général, vous pouvez également contacter info@emiliaz.com .

EMILIAZ est exploité par EMILIAZ LIMITED , une société enregistrée en République d'Irlande sous le numéro de société 733168 .

Notre centre logistique est basé à Dublin, en Irlande , et nous accueillons également nos clients dans notre boutique EMILIAZ au marché de Blackrock, dans le comté de Dublin .

Rendez-nous visite au marché de Blackrock pour découvrir nos collections en personne et bénéficier de conseils personnalisés en matière de style et d'entretien des bijoux de la part de notre équipe.

Pour toute demande d'information commerciale ou de partenariat, veuillez cliquer ici pour nous contacter. ou à info@emilaz.com .